Política de devoluciones y pedidos pendientes
Política de pedidos pendientes
Clientes minoristas: cuando cualquier artículo se pone en pedido pendiente en Skull & Barrel Co., le enviaremos un correo electrónico y le preguntaremos qué acción correctiva desea que tomemos.
¿Qué es una "acción correctiva"?: Significa que enviaremos los artículos pendientes tan pronto como se reabastezcan. o darle crédito de la tienda o reembolsar el importe de ese artículo. ¿Qué acción correctiva se tomará? SU ¡elección!
Las diferencias en los costos de envío no serán reembolsadas ni acreditadas de ninguna manera.
Si el valor de la mercancía es inferior a $ 5.00 O el producto ha sido descontinuado, proporcionaremos una acción correctiva una vez que todo se borre de los bancos/procesadores.
Política de devolución/daño:
Contactanos en RETURNS@SKULLANDBARREL.COM con la siguiente información: fecha de pedido, fecha de recepción, número de factura, si está dañado, incluya una imagen (no archivos zip). Informe cualquier artículo dañado o faltante dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del pedido (cuando lo reciba) para que podamos ayudar a remediar el problema y acreditar su cuenta.
SI se requiere una devolución en este punto, le enviaremos un correo electrónico con un RMA# (Número de autorización de devolución de mercancía)
Todas las devoluciones deben tener "DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES". escrito claramente en el exterior del contenedor de envío (caja o sobre, etc.) junto con el número de RMA.
Dentro de la caja, incluya el número de pedido del que proviene este artículo para que podamos acreditar correctamente su cuenta. No se aceptará ninguna mercancía ni se emitirán reemplazos sin aprobación previa para devolver dicha mercancía. (Consulte los pedidos rechazados a continuación)
Los aceites que se han transferido a cualquier otro contenedor que no sea el original NO se consideran en condiciones de reventa.
Los artículos discontinuados y de venta final no se acreditan.
Las diferencias en los costos de envío no serán reembolsadas ni acreditadas de ninguna manera.
Skull & Barrel Co. acepta artículos devueltos que están en condiciones de reventa comprados no menos de 3 meses desde la FECHA DEL PEDIDO.
A los pedidos rechazados que se devuelvan se les cobrará una tarifa de envío de devolución (la menos costosa) más una tarifa de $5. Las devoluciones de más de 3 meses se cobrarán una tarifa de reposición del 25%.
Debido al aumento en los costos de envío, nos reservamos el derecho de facturar a su cuenta todas las tarifas de envío que se nos facturen debido a la devolución o rechazo de un paquete sin aprobación previa. ¡ES MUY IMPORTANTE QUE RECIBAS APROBACIÓN PREVIA! No estamos tratando de dificultarlo, simplemente no queremos que nada se pierda en el correo o se dañe más mientras se devuelve.
La presentación de reclamos por daños o reclamos por paquetes faltantes con el proveedor de envío (UPS, Servicio Postal de EE. UU., Fed Ex, etc.) será responsabilidad de Skull & Barrel Co.
Si su paquete NO LLEGA o algo se dañó, ¡POR FAVOR háganoslo saber INMEDIATAMENTE!